一个介于印模材料和排气系统之间的地方……

我们的同事 Heike Schröder-Friedrich 非常了解为什么人们有时候会在 DMG 预订刹车片或排气管,也清楚这是怎么发生的,作为牙科材料的制造商,我们特别乐意帮忙。

“早上好,我想下个单。”这是一个非常常见的 DMG 电话订单的开始。当顾客说他们需要保时捷 911 3.6 GT2 的前轴刹车片时,一切变得不那么普通。但即便如此,我们的前台同事们也并不会感到烦躁。因为这种事情经常发生,Heike Schröder-Friedrich 解释道。“汉堡一家主要的汽车零部件供应商的电话号码与我们很相似。所以我们经常会收到这样的请求。我们已经非常熟悉当下汽车的受欢迎品牌和最需要的零部件。”

那你如何帮助他们?“我们考虑过 DMG 是否应该拓展到汽车行业,并将最常用的部件收集在前台”,Schröder-Friedrich 笑着说。“但说真的:我们对待这些“客户”就像对待我们自己的客户一样友好,还向他们提供正确的联系方式。通话结束时,有些人甚至会因为我们不是他们的供应商而感到遗憾,因为与我们交谈非常愉快。”

这当然会让我们非常开心。即使我们不能直接在排气歧管、轮盖和后雾灯方面提供帮助:但牙医也要开车。那么他们就会到这个正确的地方。